Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – WellSup

En WellSup, queremos que cada compra te deje feliz y confiada. Si algo no cumplió tus expectativas, tenemos una política de devolución clara y amigable para ayudarte.

🛍️ ¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?

  • Puedes devolver productos dentro de los 11 días posteriores a recibir tu pedido.

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.

  • Necesitamos un comprobante de compra (como tu número de pedido o boleta).

Productos abiertos, usados o sin empaque original no califican para devolución.

📦 ¿Cómo hago una devolución?

  1. Escríbenos a contacto@wellsup.cl con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Revisamos tu solicitud y, si cumple las condiciones, te enviamos la dirección de devolución.

  3. Envías el producto a la dirección que te indiquemos. Te sugerimos usar un servicio con número de seguimiento.

  4. Revisamos y reembolsamos: cuando llegue el producto y esté todo ok, te hacemos el reembolso. Esto puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

💸 ¿Quién paga el envío?

  • Si el producto estaba dañado o era incorrecto, nosotros cubrimos los gastos.

  • Si simplemente cambiaste de opinión, el envío corre por tu cuenta.

  • El costo original del despacho no se devuelve.

🚫 ¿Qué productos no se pueden devolver?

  • Productos en descuento u oferta, a menos que estén defectuosos.

  • Suplementos abiertos o usados.

  • Artículos de uso personal o perecibles.

⚠️ ¿Y si el producto llegó malo o dañado?

¡Lo solucionamos rápido! Escríbenos de inmediato a contacto@wellsup.cl con fotos del producto y tu número de pedido. Verificaremos el problema y gestionamos el cambio o devolución sin costo para ti.

🔄 ¿Puedo hacer un cambio?

Si quieres cambiar tu producto por otro, primero haz la devolución del actual siguiendo los pasos anteriores. Luego puedes hacer una nueva compra en nuestro sitio.

📩 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Estamos aquí para ti. Escríbenos a contacto@wellsup.cl y te apoyaremos en lo que necesites.

Gracias por confiar en WellSup 🌿